トップページでは、「いらっしゃいませ！」が必要って書きましたけど、ピンと来ないですよね。
ホームページに「いらっしゃいませ！」の音声を入れるの！？
いいえ、違います！（そんなページもありますけど・・・　(^_^;;　)

それでは、実店舗にあてはめて考えてみましょう。あなたが、「こんにちは」と
店を入って、店の奥から「いらっしゃいませ」との声だけが聞こえたとします。
さらに奥から「お求めの商品を買われ、御代は、テーブルに置いていって下さいな」と言われたら
どうします？買いますか？
・・・1回ならまだしも毎回こんな対応では、もう二度と買う気がしないですよね。

この違いは、何でしょうか？店員さんの顔が見えるか、見えないかの違いだけではないでしょうか？
でも　その「見えるか、見えないか」が大切なのです。

秘訣8でもお話したように「安心感、心地よさ」は、まず笑顔ですよ。
どんな人がやってるの、どんな会社がやってるの？と不安一杯で、来店されるお客様。 ましてや実際の顔が見えないインターネットです。
そんな不安を払拭するためにもトップページに社長さんや担当者、社員の顔を掲載する必要があるのです。
そんな話をコンサルティングでしますと「私、美人じゃないからイヤ！」とか、
「昔はイケメンだったけど、最近、太っちゃって人に見せられたモンじゃない」と
断られる方も実際多いのですが・・・　(^_^;;
実店舗で買い物する場合を考えてみて下さい・・・すごく美人の店員さんでなくても　すごくイケメンの男性店員がいなくても「にこにこ　(^o^)　」と対応してもらえるとうれしくなっちゃいますよね。

あなたの笑顔、自信を持って大丈夫！！

投稿者 anjgmt888 : 18:26 | コメント (0) | トラックバック (0)