オンラインショップでは、配送業者を選定する場合、
送料も悩ましい問題ではありますが、やはり正確さを
重視した方が良いと助言しています。

先ほども記述しましたが、クレームの実に9割は、
配送時間の不正確さでした。クレームが発生すれば
当然、ショップ側も対応が必要ですので、配送業者に
電話をかけたり、状況を購入者に説明したり、
その対応時間となると　あっと言う間に30分くらい
経ってしまいます。

その時間を給与に換算するとちょっとくらい送料の
安い業者を選ぶよりは、正確に配送してくれる業者を
選ぶべきだと思います。

ここでは、具体的な名称を上げて比較することは
敢えて行いませんが、「下請け業者を使いながら
配送している会社」は、どうしても配送時間も正確
ではなく、クレームが発生しやすくなりますので、
その点を目安に選定されるのが良いかと思います。

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